摄像头或麦克风无法使用

如果课前检测页面上的摄像头和麦克风选项是空的，说明浏览器没有把设备权限给到课堂页面。这几乎从来不是课程本身的问题。

请按顺序尝试，大多数情况第一步就能解决。

请从「课程」页面进入教室，确保用的是正确的课程链接。

1. 关闭正在占用摄像头的其他软件

同一时间只能有一个软件使用摄像头。请完全退出 Zoom、Teams、微信、Skype、Photo Booth 或 OBS，不只是关掉会议窗口，然后在课堂页面点击重试。

2. 在浏览器中允许摄像头和麦克风

点击浏览器地址栏里的锁形图标（或摄像头图标），把摄像头和麦克风都设为允许，然后点击重试。

如果页面刚打开时您把权限弹窗关掉了，它不会自动再次出现，必须从锁形图标里手动允许。

3. 看页面上的提示

课堂页面会说明具体原因，请阅读黄色提示框：

提示内容	处理方法
摄像头访问被阻止	用地址栏的锁形图标，把摄像头设为允许
摄像头正被其他应用占用	关闭 Zoom、Teams、微信等，然后重试
未找到摄像头	检查摄像头是否插好，并在其他软件里测试
当前连接不允许访问	请从 https://expatteaching.com 打开课程

4. 仍然不行？

• 改用 Google Chrome，课堂视频在 Chrome 上问题最少。
• Mac 用户请打开系统设置 → 隐私与安全性 → 摄像头，确认浏览器已开启。
• 完全退出浏览器后重新打开课程链接。

来不及处理时

您仍然可以进入教室，按钮会显示不使用摄像头和麦克风进入。对方将看不到也听不到您，请用聊天框说明情况，并告知管理员，以免这堂课被算作您的责任。