双方都在教室里却看不到对方

这通常是因为其中一方已经掉线，但自己没有察觉。页面在连接断开后仍会继续显示教室画面，所以看起来一切正常，实际上系统已经把您移出了房间。

10 秒解决

刷新页面，就这么简单。刷新会以全新的连接重新进入教室，对方就会出现。

如果页面显示黄色的您已断开连接提示，直接点重新加入即可，效果一样。

不需要退出登录再登录，也不需要新的课程链接。

为什么会这样

网络只要中断几秒钟，视频服务就会把您移出房间。而您的屏幕上仍然显示着自己的画面，所以从您这边看不出任何异常，但对方那边已经是空房间了。

提前太久进入教室更容易出现这种情况。如果提前 10 分钟进入然后离开电脑，连接往往在上课前就已经断了。

如何避免

• 提前 2 到 3 分钟进入教室即可，不用提前 10 到 15 分钟。
• 等待期间不要让电脑进入休眠。
• 网络不稳时，靠近路由器，或改用网线。

刷新后仍然不行

• 请双方都刷新，不只是一方。
• 确认双方进的是同一堂课，请从课程列表进入，而不是别人发的旧链接。
• 在课堂聊天框里跟对方确认各自看到了什么。
• 如果仍然无效，请把课程编号（形如 C-XXXX）发给管理员，我们会查看日志。